Di era globalisasi yang kompetitif, kualitas produk dan layanan menjadi kunci utama bagi perusahaan untuk meraih kesuksesan dan untuk memenangkan hati pelanggan. Dalam hal ini, penerapan standar internasional ISO 17025 untuk laboratorium pengujian dan kalibrasi memainkan peran penting dalam meningkatkan kualitas dan membangun kepercayaan pelanggan. Salah satu standar paling penting bagi kualitas produk adalah adalah ISO 17025. ISO 17025 menetapkan persyaratan umum bagi kompetensi laboratorium. Standar ini tidak hanya menjadi pedoman bagi laboratorium untuk menjaga kualitas hasil uji dan kalibrasi, tetapi juga menjadi acuan bagi pengakuan internasional atas kompetensi mereka.

Penerapan ISO 17025 tidak hanya untuk laboratorium itu sendiri, namun juga bagi pelanggan dan industri yang bekerja sama dengan perusahaan mereka. Standar ini dapat membantu konsumen atau Masyarakat dalam meningkatkan kepercayaan mereka bahwa mereka membeli produk dari Perusahaan yang benar-benar berkualitas. Selain itu ISO 17025 juga  mendorong praktik terbaik dalam pengelolaan laboratorium. Dalam artikel ini, kita akan membahas tentang ISO 17025, memahami apa dampak yang akan dirasakan Perusahaan dan elemen-elemen penting standar ISO 17025 tersebut. 
 

Apa itu ISO 17025?

ISO 17025 adalah standar internasional yang khusus untuk mengatur kompetensi laboratorium pengujian dan kalibrasi. Standar ini dikembangkan oleh International Organization for Standardization (ISO) dan telah diakui secara global. Penerapan ISO 17025 menunjukkan komitmen laboratorium terhadap kualitas, konsistensi, dan keandalan hasil pengujian dan kalibrasi.

Manfaat Penerapan ISO 17025

Penerapan ISO 17025 membawa banyak manfaat bagi perusahaan, baik secara internal maupun eksternal. Berikut beberapa manfaatnya
 

Meningkatkan Kualitas Produk :

- Hasil pengujian dan kalibrasi yang akurat dan terpercaya membantu perusahaan dalam mengidentifikasi dan mengendalikan cacat produk, sehingga meningkatkan kualitas produk secara keseluruhan.
- Kepatuhan terhadap standar dan regulasi yang relevan dapat terjamin, sehingga produk aman dan sesuai untuk digunakan.
- ISO 17025 menetapkan standar dan prosedur yang ketat untuk memastikan bahwa hasil pengujian dan kalibrasi yang dihasilkan oleh laboratorium akurat, konsisten, dan terbukti
 

Meningkatkan Layanan Pelanggan 

- Kepercayaan pelanggan terhadap kualitas produk meningkat karena adanya hasil pengujian dan kalibrasi yang kredibel dari laboratorium bersertifikat ISO 17025.
- Kepuasan pelanggan meningkat karena produk yang diterima bebas dari cacat dan sesuai dengan ekspektasi.
 

Memperluas Pasar dan Peluang Bisnis

- Sertifikat ISO 17025 meningkatkan kredibilitas perusahaan di mata konsumen, mitra bisnis, dan investor internasional. Maka konsumen akan percaya kualitas suatu produk jika sudah tersertifikasi oleh ISO 17025.
- Membuka peluang untuk memasuki pasar baru dan menjalin kerjasama dengan perusahaan multinasional.
- Hal ini dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendorong loyalitas.
 

Meningkatkan Efisiensi dan Efektivitas Operasional Laboratorium

- Penerapan sistem manajemen mutu yang terstruktur dan terdokumentasi dalam ISO 17025 membantu meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasional laboratorium.
- Hal ini dapat dicapai melalui standarisasi proses, pengurangan risiko kesalahan, dan peningkatan koordinasi antar staf.
- Penggunaan sumber daya yang lebih optimal dan penghematan biaya operasional juga dapat terwujud.
 

Memperkuat Citra dan Reputasi Laboratorium

- Komitmen terhadap kualitas dan keandalan yang ditunjukkan dengan penerapan ISO 17025 membangun citra laboratorium yang positif dan profesional.
- Reputasi laboratorium sebagai penyedia layanan pengujian dan kalibrasi yang terpercaya dan bertanggung jawab akan semakin kuat.
- Hal ini dapat menarik lebih banyak pelanggan dan meningkatkan peluang kerjasama dengan berbagai pihak.
 

Meningkatkan Kompetensi dan Profesionalisme Staf Laboratorium

- ISO 17025 mendorong pelatihan dan pengembangan berkelanjutan bagi staf laboratorium untuk memastikan mereka memiliki kompetensi dan keahlian yang sesuai dengan standar internasional.
- Hal ini meningkatkan profesionalisme dan mutu layanan laboratorium secara keseluruhan.
- Semangat kerja dan motivasi staf juga dapat meningkat dengan adanya sistem yang jelas dan terarah.
 

Bagaimana Cara Menerapkan ISO 17025?

Penerapan ISO 17025 membutuhkan komitmen dan usaha dari seluruh pihak dalam perusahaan, terutama tim laboratorium. Berikut beberapa langkah yang bisa dilakukan:
- Membentuk tim yang bertanggung jawab untuk implementasi ISO 17025. Seseorang yang tergabung dalam tim ini diharuskan untuk paham tentang regulasi ISO 17025. 
- Melakukan pelatihan dan edukasi kepada seluruh personel laboratorium tentang persyaratan ISO 17025. Semakin gencar pelatihan dan edukasi yang diberikan semakin banyak pula laboratorium yang akan menerapkan ISO 17025 ini. 
- Mengembangkan dan mendokumentasikan sistem manajemen mutu yang sesuai dengan ISO 17025.
- Melakukan audit internal secara berkala untuk memastikan kepatuhan terhadap sistem manajemen mutu.
- Mendaftarkan laboratorium ke Badan Akreditasi Nasional (KAN) untuk mendapatkan akreditasi ISO 17025.


Penerapan ISO 17025 bukan hanya tentang memenuhi standar internasional, tetapi juga tentang membangun budaya kualitas dalam perusahaan. Suatu perusahaan yang menerapkan sistem manajemen mutu yang sesuai dengan standar internasional dapat menjamin kredibilitas perusahaan tersebut. Dengan menerapkan ISO 17025, perusahaan dapat meningkatkan kualitas produk dan layanan, membangun kepercayaan pelanggan, dan mencapai keunggulan di era globalisasi yang kompetitif.


(Image by : pinterest/laboratory quality)
(024/SLM)